Tôi đang gặp sự cố với khoản tiền hoàn lại của mình qua Google Play

Nếu quá trình hoàn tiền của bạn mất nhiều thời gian hơn dự kiến, hãy kiểm tra trạng thái hoàn tiền trên tài khoản Google Payments của bạn .
Nếu trạng thái là “Đã hoàn lại”, bạn sẽ thấy một khoản tín dụng trên hình thức thanh toán của mình.
Nếu trạng thái của đăng ký là “Đã hủy”, đơn đặt hàng sẽ không bao giờ bị tính phí và bạn sẽ không thấy khoản phí trên phương thức thanh toán của mình.
Mặc dù việc hủy đăng ký có thể diễn ra nhanh chóng, việc hoàn lại tiền thanh toán có thể mất từ ​​7-10 ngày làm việc.
Sau khoảng thời gian này, vui lòng kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn để xem liệu tiền đã thực sự bị khấu trừ hay chưa.
Chúng tôi cũng khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với Google Play tại đây .
Tại liên kết này, bạn có thể liên hệ với đại lý của Google, người có thể quản lý trực tiếp hơn đơn đăng ký của bạn.

Tôi có một khoản phí trên thẻ của mình nhưng tài khoản của tôi cho biết giao dịch mua của tôi không được hoàn lại

Bạn có thể thấy một khoản phí trên thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của mình trong khi tài khoản Google Play của bạn tuyên bố rằng giao dịch mua của bạn là “không thể hoàn lại”. Điều này là do chính sách thanh toán mới của Google.
Nếu bạn không hủy trước ngày cuối cùng thứ hai của thời gian dùng thử, Google sẽ bắt đầu tính phí. Nhưng đừng lo lắng, khoản phí chỉ là ủy quyền trước.
Điều này có nghĩa là  số tiền thực sự không bị xóa khỏi tài khoản của bạn miễn là bạn hủy dùng thử kịp thời.
Sau đó, số tiền sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn trong vòng vài ngày. Phương thức thanh toán của bạn sẽ ảnh hưởng đến lượng thời gian hoàn phí. Vui lòng liên hệ với thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn để hỏi về quy trình.
Bạn cũng có thể liên hệ với Trung tâm trợ giúp của Google Play để biết thêm thông tin về khoản tiền hoàn lại của mình.
Vui lòng xem bài viết này để biết hướng dẫn hủy bản dùng thử của bạn với Google Play trước khi chuyển đổi thành đăng ký trả phí.

Lingokids có thể giúp tôi như thế nào?

Chúng tôi hiểu rằng các khoản phí không mong muốn sẽ gây khó chịu!
Rất tiếc, chúng tôi không thể tra cứu khách hàng theo ngày đặt hàng, chi tiết thẻ tín dụng, số ngân hàng hoặc số đơn đặt hàng.
Chúng tôi đề nghị bạn không gửi hình ảnh của tin nhắn văn bản về thông báo thanh toán, bảng sao kê ngân hàng hoặc phí tài khoản ngân hàng.
Để chúng tôi có thể trợ giúp bạn tốt nhất, vui lòng gửi tin nhắn cho chúng tôi thông qua  tiện ích Hỗ Trợ ở góc dưới bên phải,  bao gồm:

  1. Số đơn đặt hàng trên Google Play được liên kết với tài khoản của bạn (mã nhận dạng: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX..0)
  2. Hình ảnh / ảnh chụp màn hình biên nhận của bạn từ Google Play hoặc chuyển tiếp qua email.
Shopping Cart